Politique de confidentialité

Dans cette politique, nous vous expliquons quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez pekata.be, à quelle fin, pendant combien de temps et de quels droits vous disposez, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi organique 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

1. Responsable du traitement

Dénomination sociale : Reloting, S.L. (nom commercial : Pekata)
NIF : B19932771
Siège social : C/ Casanova 270, Ático 1ª, 08021 Barcelona (Espagne)
Adresse électronique : [email protected]
Nom de domaine : pekata.be

Reloting, S.L. n'est pas tenue de désigner un Délégué à la protection des données conformément à l'article 37 du RGPD. Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez vous adresser à l'adresse électronique indiquée.

2. Quelles données nous traitons et à quelle fin

a) Formulaire de contact

Données collectées : nom, adresse électronique, entreprise, téléphone (facultatif), nombre d'employés, budget indicatif et commentaires.
Finalité : répondre à votre demande d'information ou de devis et vous transmettre les informations commerciales que vous nous demandez sur nos services.
Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous donnez en cochant la case d'acceptation, et l'application de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
Catalogue : si vous demandez uniquement le catalogue, nous vous demandons votre nom, votre adresse électronique professionnelle et un numéro de téléphone. Nous ne vous l'affichons pas immédiatement : nous vous envoyons par e-mail un lien personnel, valable une seule fois, qui ouvre le catalogue. C'est ainsi que nous vérifions que l'adresse est bien la vôtre, et tant que vous ne l'ouvrez pas, nous n'en informons pas notre équipe commerciale. Ensuite, nous vous écrivons pour savoir si vous souhaitez une proposition. Si vous répondez, nous poursuivons l'échange ; sinon, nous vous envoyons au plus un rappel et ne vous écrivons plus. Depuis le catalogue lui-même, vous pouvez nous demander une proposition en nous indiquant pour combien de personnes elle serait et, si vous le souhaitez, un budget indicatif : dans ce cas, nous traitons votre demande comme celle du formulaire de contact. Pour la préparer, nous pouvons la compléter avec des informations publiques sur votre entreprise (nom, activité et taille approximative), que nous recherchons à partir du domaine de votre adresse électronique professionnelle.

b) Accès de démonstration (« Essayez-nous »)

Données traitées : lorsque vous demandez une démo, un accès temporaire de démonstration est créé ; des données techniques relatives à la demande (adresse IP) sont enregistrées à des fins de sécurité et de limitation des abus.
Finalité : vous fournir un accès d'essai à la plateforme.
Base légale : application de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD).

c) Navigation sur le site web

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies d'analyse et publicitaires (Google Analytics 4 et Google Ads, chargés via Google Tag Manager) ainsi que le service reCAPTCHA de Google pour protéger le formulaire contre les abus automatisés. Vous trouverez le détail dans la Politique de cookies.

Nous mesurons également, de façon agrégée et sans cookies, l'utilisation du formulaire de contact : lorsqu'il s'affiche, commence à être rempli ou est envoyé, votre navigateur adresse une requête à notre propre serveur, qui est conservée dans ses journaux d'accès avec les données techniques de toute requête (adresse IP, page et date). Nous ne stockons rien sur votre appareil et ne l'utilisons pas pour vous identifier : cela nous permet de savoir quelles pages fonctionnent et de les améliorer, sur la base de notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD). Nous faisons de même pour le formulaire du catalogue.

3. Durées de conservation

Nous conservons vos données tant que votre demande est en cours de traitement et, si vous consentez à recevoir des informations commerciales, jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous opposiez au traitement. Une fois le consentement retiré ou la suppression effectuée, les données seront bloquées —à la disposition exclusive des juges, tribunaux et administrations publiques— pendant les délais de prescription des éventuelles responsabilités (art. 32 LOPDGDD) et seront ensuite détruites.

4. Destinataires et sous-traitants

Nous ne cédons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale. Pour fournir le service, nous nous appuyons sur des sous-traitants avec lesquels nous avons conclu les contrats prévus à l'article 28 du RGPD :

Hetzner Online GmbH (Allemagne) : hébergement du site web et de notre plateforme, au sein de l'Espace économique européen.
Google Ireland Limited (Irlande) : analyse web, balises publicitaires et service reCAPTCHA, après acceptation des cookies.

5. Transferts internationaux

Si les cookies publicitaires sont acceptés, nous utilisons également le pixel Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Irlande) pour mesurer l'efficacité de nos campagnes sur Facebook et Instagram. Cela peut impliquer des transferts de données vers Meta Platforms, Inc. (États-Unis), encadrés par la décision d'adéquation relative au cadre de protection des données UE-États-Unis, auquel Meta est certifiée. Le détail figure dans la Politique de cookies.

Si les cookies publicitaires sont acceptés, nous utilisons également le pixel de mesure d’OpenAI Ads (OpenAI Ireland Limited, Irlande) pour mesurer l’efficacité de nos campagnes dans ChatGPT. Cela peut impliquer des transferts de données vers OpenAI OpCo, LLC (États-Unis), encadrés par les garanties prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Le détail figure dans la Politique de cookies.

Les services de Google peuvent impliquer des transferts de données vers Google LLC (États-Unis). Ces transferts sont couverts par la décision d'adéquation du Cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework), auquel Google est certifiée.

6. Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer le consentement donné sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur. Il vous suffit d'écrire à [email protected] en indiquant le droit que vous souhaitez exercer ; nous pourrons vous demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité.

Si vous estimez que nous n'avons pas correctement traité vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

7. Sécurité

Nous appliquons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, en protégeant les données contre les accès non autorisés, la perte, la destruction ou le dommage accidentel.